Я хотел бы проходить уроки и учиться в Вашей школе. Как мне стать студентом школы?

Для начала вам нужно зарегистрироваться при входе на сайт, нажав на кнопку «ВХОД», в правом верхнем углу нашего сайта и ввести необходимые данные.

Далее на указанную почту придет письмо с логином и паролем для входа в Ваш аккаунт. 

Используйте их для входа на нашем сайте. Кнопка ВХОД в правом верхнем углу. Если письма нет, проверьте вкладку «рассылки» или «спам». 

*если вы уже приобретали наши курсы ранее, письмо с входом на платформу может не прийти; в такой ситуации вам нужно зайти через кнопку ВХОД в правом верхнем углу нашего сайта в свой аккаунт (уже существующий), затем в раздел «тренинги», и там вы увидите новый курс.

Я не понимаю, где мне зарегистрироваться?

Вы автоматически будете зарегистрированы, если приобретете какой-либо он-лайн продукт в нашей школе, даже бесплатный урок.

Если Вы хотите пройти регистрацию самостоятельно, вам нужно ввести свои данные, нажав на кнопку "ВХОД" в правом верхнем углу шапки сайта, указав имя, фамилию и электронный адрес, на который вам придет подтверждение о регистрации. Обязательно подтвердите свой e-mail.

Как я могу оплатить курс/урок?

Вы можете оплатить курс/урок на нашем сайте любой банковской картой, выпущенной в РФ и зарубежом. Сайт принимает также иностранные карты. Если у Вас возникли вопросы с оплатой, пожалуйста воспользуйтесь формой обратной связи внизу этой страницы.

Я живу не в РФ, как мне оплатить?
Наш сайт принимает и иностранные карты, поэтому Вы можете приобрести любой понравившийся Вам продукт, перейдя на страницу оплаты и введя свои данные. Сайт принимает любые VISA и MasterCard.

Если у Вас возникли вопросы с оплатой, пожалуйста воспользуйтесь формой обратной связи внизу этой страницы.

Могу ли я оплатить через Western Union, KoronaPay или PayPal?
К сожалению мы не принимаем оплаты через эти  сервисы. Мы настроили работу карт Visa и Mastercard. Возможно, у кого-то из Ваших близких, родных или друзей есть карта Visa или Mastercard, и он может оплатить курс, введя ваши данные почты, имени и номера телефона в момент платежа.

Я хочу приобрести в подарок курс/марафон, как  это сделать?

Подарить любой из продуктов нашей школы очень просто. Вам необходимо  совершить покупку, но при оформлении указать e-mail получателя подарка. Указанному адресату придет письмо о приобретении обучающего продукта со ссылкой для регистрации в школе. Далее он сможет зарегистрироваться и войти в личный кабинет, используя указанный e-mail, а там уже будет подаренный вами курс/марафон.

Вы можете оплатить курс/урок на нашем сайте любой банковской картой, выпущенной в РФ и за рубежом. Если у Вас возникли вопросы с оплатой, пожалуйста воспользуйтесь формой обратной связи внизу этой страницы.

Также у Вас есть возможность приобрести подарочные сертификаты номиналом 5, 10 и 20 тысяч рублей.

Сертификаты действуют на покупку товаров в магазине www.art-kustova.ru и одновременно курсов в www.art-kustova-school.com. Все подробности в описании https://art-kustova.ru/shop/podarochnye-sertifikaty.

Мне удалось оплатить урок, а где его смотреть?

Вам нужно зайти к себе в аккаунт  (в уже существующий), воспользовавшись ссылкой в письме или, нажав на вкладку "ВХОД" в правом верхнем углу нашего сайта, затем зайти в раздел «тренинги» (на панели слева в личном кабинете), и там вы увидите курс/урок.

Пытаюсь оплатить картой, но оплата не проходит. Что это значит и как поступить ?

Это может быть связано с разными причинами:

- недостаточно средств на карте,

- запрет на операции в Интернете для вашей карты,

- могут быть ошибочно указаны данные карты.

Проверьте еще раз данные карты при оплате.

Свяжитесь с вашим банком для уточнение проблемы и ее решения.

Как я пойму, что у меня получилось оплатить курс/урок ?

На Вашу почту придет чек об оплате и письмо со ссылкой на курс.

Также Вам необходимо зайти к себе в аккаунт  (в уже существующий), воспользовавшись ссылкой в письме или, нажав на вкладку "ВХОД" в правом верхнем углу нашего сайта, затем зайти в раздел «тренинги» и именно там Вы увидите свой новый курс.

При покупке курса/урока можно ли оплатить его в рассрочку?

Наши курсы стали еще доступнее! Вы можете оплатить свой заказ на нашем сайте любой банковской картой, выпущенной в РФ и зарубежом, при помощи Pay-сервисов и Системы Быстрых Платежей. Также у Вас есть возможность воспользоваться сервисами оплаты покупок по частям: Яндекс Сплит, Подели (Альфабанк), Долями (Тинькофф).

Случайно оплатил несколько раз, возможен ли возврат средств за вторую покупку?

Да, для этого напишите нам, уточнив номер заказа, который пришел Вам на почту, воспользовавшись формой обратной связи внизу страницы.

Предусмотрены ли скидки или промокоды?

О планируемых акциях, скидках и промокодах вы непосредственно узнаете, если подписаны на рассылку, а также на нашем сайте и в официальных социальных сетях школы и преподавателей.

Предусмотрены ли подарочные сертификаты?

Вы можете приобрести подарочные сертификаты номиналом 5, 10 и 20 тысяч рублей.
Сертификаты действуют на покупку товаров в магазине www.art-kustova.ru и одновременно курсов в www.art-kustova-school.com. Все подробности в описании https://art-kustova.ru/shop/podarochnye-sertifikaty.

Сколько по времени будет доступен урок?

Время доступа к урокам зависит от выбранного Вами тарифа. Все наши курсы предусматривают разное время хранения. Всю подробную информацию уточняйте на странице конкретного курса. 

Я посмотрел все уроки курса, могу ли я посмотреть их вновь?

Да, безусловно, пока у Вас открыт доступ в рамках купленного тарифа.  

Я купил курс с проверкой, куда мне загружать работы?

Вам нужно загрузить работу в комментариях к тому уроку, который Вы выполняли и дождаться ответа преподавателя.

Как быстро отвечает преподаватель, если я купил урок с проверкой?

Преподаватель проверит Вашу работу в течение 2-4 дней после загрузки. Внимательно проверьте загрузилась ли она в комментариях на странице курса.

Я не могу перейти к следующему уроку, он не доступен, что мне делать?

Возможно Вы купили тариф с проверкой преподавателя. В этом случае каждый из уроков будет СТОП-уроком, а следующий будет доступен лишь после того, как Вы выполните работу, загрузите ее в комментариях к уроку и дождетесь ответа преподавателя.

Будут ли бесплатные уроки в качестве подарка?

При запуске школы мы учли бонус – бесплатный урок идет в подарок. Для подробной информации перейдите по ссылке БЕСПЛАТНЫЙ УРОК

Далее о планируемых уроках в качестве подарков вы непосредственно узнаете на нашем сайте, а также в официальных социальных сетях школы и преподавателей.

Видеоуроки плохо грузятся, как мне быть?

Проверьте Ваше доступное подключение к интернету.

Вы можете попробовать отключить vpn-сервис, которым пользуетесь.

Попробуйте уменьшить качество видео, кликнув на «шестеренку» в правом нижнем углу экрана, выбрав качество отображения ниже.

Видео грузится, но качество не очень хорошее, что делать?

Качество наших Видео 1080HD- то есть максимально хорошее, попробуйте нажать на "шестеренку" в правом нижнем углу видео и отрегулировать его качество. Как показано на картинке ниже.